Precios y disponibilidad
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¿Los precios en tienda son los mismos que los precios en línea?
No. Muchos artículos se pueden encontrar a precios más bajos en la tienda. Los precios en línea tienen en cuenta los gastos de envío y manipulación. -
¿Todos los artículos vistos online también están disponibles en la tienda?
Muchos de los artículos que se encuentran en línea están disponibles en la tienda. Si no ve el artículo que busca en nuestra tienda, puede preguntarle a un representante de ventas si lo tenemos en nuestro almacén en línea dentro del edificio frente a nuestra tienda. Si el artículo no se encuentra en la tienda ni en el inventario en línea, podemos encargarlo por usted. Esto podría demorar hasta 7 días hábiles. Siempre puede comunicarse con info@goldtex.ca para preguntarnos si un artículo en particular está en existencia antes de venir a la tienda. -
¿Todo lo que tienes en tienda está disponible online?
No. Hay muchos artículos en la tienda que no verás online. -
¿Hacéis igualaciones de precios?
Sí. Comuníquese con nosotros a info@goldtex.ca para solicitar una igualación de precios.
Preguntas sobre el producto
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¿Sus artículos incluyen garantía?
La ropa y el calzado no incluyen garantía. La mayoría de los demás productos de nuestro sitio tienen una garantía de 1 año. Cada marca tiene su propia política de garantía. Para obtener información sobre la garantía de un producto específico, envíenos una consulta a info@goldtex.ca o visite el sitio web de la marca y busque la política de garantía. -
¿Nuestros asientos para automóviles cumplen con las Regulaciones de Sistemas de Sujeción de Vehículos Motorizados y Seguridad de Asientos Elevadores (CMVSS) de Canadá?
Sí. Todos los asientos para automóvil que se venden en nuestro sitio web o en la tienda cumplen con las normas CMVSS y tienen la marca de seguridad nacional. Es ilegal que los padres y cuidadores canadienses importen y utilicen asientos para automóvil que no cumplan con las normas de seguridad canadienses.
Preguntas sobre devoluciones y compras
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¿Puedo devolver compras online en tienda?
Sí. Nuestra política de devolución en tienda se aplica a las compras en línea: 1) Se aceptan devoluciones y cambios dentro de los 14 días hábiles posteriores a la compra. 2) No se aceptan devoluciones de ropa interior, calcetines ni trajes de baño. 3) No se aceptan devoluciones de extractores de leche, accesorios para extractores de leche ni ningún artículo de alimentación para bebés. 4) No se aceptan devoluciones de artículos de bautizo y comunión. 5) Solo se aceptan cambios por talla en trajes y vestidos. -
Recibí un producto dañado. ¿Qué puedo hacer?
Si ha recibido un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros a info@goldtex.ca para organizar un reemplazo. -
El artículo es un regalo. ¿Hay una factura en el paquete?
No, todas las facturas se envían electrónicamente vía correo electrónico.
Preguntas sobre envíos
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¿Desde dónde realiza envíos Goldtex?
Realizamos envíos desde Montreal, Quebec, Canadá. La mayoría de los artículos se envían en el plazo de 1 día hábil. -
¿Mi paquete pasará por la aduana?
Cualquier pedido realizado fuera de Canadá puede estar sujeto a verificación aduanera. Es responsabilidad del comprador conocer o consultar sobre las reglamentaciones aduaneras de su país. -
¿Hacen envíos a apartados de correos?
Sí, excepto algunos artículos de gran tamaño, como cunas y tocadores.
